Una vez el pedido está preparado y sale de nuestros almacenes, recibirán el pedido en un plazo de 24/48 h laborables y en el domicilio indicado al efectuar la compra (España Peninsular) y en 48/72 h. para Baleares y Portugal. El cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 39 € (solo para España peninsular y Portugal), para pedidos inferiores la participación en gastos de envío será de 4,99 € y 5,99 € respectivamente. Para pedidos con entrega en Baleares los gastos de envío serán de 19,99 € y para pedidos con entrega en Baleares superiores a 59 € serán de 9,99 €.
Los pedidos son enviados a través de las agencias de transportes SEUR y DHL para España y Portugal.
Los pedidos realizados antes de las 13,00 h. se prepararán en almacén y se expedirán el mismo día, siempre y cuando el pedido esté completo y se haya recibido la transferencia bancaria (para aquellos clientes que elijan esta forma de pago). Los pedidos pagados por tarjeta de crédito se preparan a la recepción del pedido.
Recibirán un e-mail notificando la salida del pedido de nuestros almacenes. La empresa de transporte les entregará el material en las próximas 24/48 h, siempre que se encuentren en el domicilio. En caso de no encontrarse presentes les dejarán un aviso para contactar con la delegación y acordar la entrega.
Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Nuestra disponibilidad de stock es del 98% de nuestros artículos, en los casos en que algún producto no esté disponible y este deba solicitarse a los proveedores de Superpiensos, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y posterior expedición del pedido. A través de e-mail se les mantendrá informados del estado del pedido.
En el caso de demora de producto por problemas ajenos a Superpiensos (producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante ...), el servicio de atención al cliente contactará con usted para ofrecerle la mejor solución y poder realizar así la expedición del pedido.